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  • 1. Introducción

    Los presentes Términos y Condiciones han sido elaborados por Plataformas Online S.A.C. y describen las condiciones aplicables al uso de los servicios ofrecidos en el sitio web www.dconfianza.pe.

    Al utilizar nuestros servicios usted acepta los Términos y Condiciones. Si decide no adherirse a estos Términos y Condiciones no podrá utilizar o acceder a nuestros servicios.

  • 2. Definiciones

    "Cuenta” es la cuenta personal de los Usuarios del Sitio Web, a la cual se accede con el correo electrónico o nombre de usuario y contraseña proporcionados al momento del registro en el Sitio Web.

    Dconfianza” es una persona jurídica de derecho privado constituida bajo las leyes de la República del Perú, que tiene como objeto social entre otros, servir como intermediarios entre Usuarios que requieran de un Trabajo por parte de Proveedores, por medio de su sitio web Dconfianza.pe que incluye todas las páginas, contenido y subdominios que contiene.

    Directorio Telefónico” Espacio proporcionado por Dconfianza en la Plataforma para que los Proveedores puedan colgar información de contacto sobre sus empresas y los Usuarios puedan solicitar cotizaciones a los Proveedores para un Trabajo.

    "Evaluaciones de Servicio” son las reseñas que emiten los Usuarios sobre la calidad del servicio brindado por los Proveedores.

    Plataforma o Sitio Web” es el sitio web www.dconfianza.pe que incluye todas las páginas, contenido y subdominios que contiene.

    "Proveedor(es)" empresa que se afilia a la Plataforma para prestar sus servicios de albañilería, carpintería, jardinería, gasfitería, pintura, electricidad, seguridad, entre otros.

    Servicio(s) de Dconfianza" es cualquier servicio proporcionado por Dconfianza a los Usuarios que incluye, pero no está limitado a proporcionar un directorio telefónico de Proveedores, permitirle a los Usuarios elaborar solicitudes de cotizaciones para Trabajos, servicios y productos que se ofrecen a través del Sitio Web, teléfono o correo electrónico.

    Servicios del Proveedor” son los servicios técnicos que prestan los Proveedores a los Usuarios y que pueden ser servicios de albañilería, carpintería, jardinería, limpieza, gasfitería, pintura, electricidad, seguridad, entre otros.

    Sitio Web” es el sitio web www.dconfianza.pe, a través del cual los Usuarios pueden acceder a los Servicios.

    "Trabajo(s)" es cualquier proyecto, trabajo o servicio solicitado por un Usuario a través del Sitio Web.

    Usuario(s)” es el Usuario, ya sea persona natural o jurídica, que tiene como objetivo principal buscar un Proveedor para un Trabajo.

  • 3. Capacidad y Representación

    El servicio se encuentra disponible únicamente para aquellas personas naturales que tengan capacidad legal para contratar, conforme al artículo 42º del Código Civil. En tal sentido, no podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, como los menores de edad. Si el Usuario se esta registrando como persona jurídica, la persona que efectúe el registro deberá contar con la representación necesaria y con las facultades que le permitan vincular a dicha persona jurídica bajo los presentes Términos y Condiciones. Todo acto realizado en el Sitio Web se presume que se ha efectuado en cumplimiento de lo anterior.

    No podrán utilizar los servicios aquellos Usuarios cuyas cuentas hayan sido suspendidas temporalmente o desactivadas definitivamente, a raíz del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

  • 4. Registro

    Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los Servicios de Dconfianza.

    Los Usuarios deberán completar una ficha de registro proporcionando información personal, tales como nombre, apellido, correo electrónico, dirección y número de celular. Para mayor información sobre el uso de los datos personales de los Usuarios, puede acceder a nuestra Política de Privacidad.

    Dconfianza podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Dconfianza no se responsabiliza por la certeza de la información proporcionada por sus Usuarios. Sin embargo, Dconfianza podrá contactar a los Usuarios en cualquier momento, para confirmar la información que han proprocionado al momento de registrarse.

    De considerarlo necesario, Dconfianza puede solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por los Usuarios, así como de suspender temporal o desactivar definitivamente las cuentas de aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o que se haya verificado su falsedad. En estos casos, se dará de baja todos los Trabajos publicados, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento.

  • 5. Cuenta y Contraseña

    Una vez efectuado el registro, el Usuario podrá acceder a su Cuenta ingresando su nombre de usuario y contraseña personal elegida. El Usuarior se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña.

    La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Dconfianza detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá suspender o desactivar la cuenta del Usuario.

    El Usuarior será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Dconfianza en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.

    Dconfianza se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de desactivar una cuenta previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

  • 6. Contraprestación

    Dconfianza permitirá que, a través de su Plataforma, el Proveedor pueda contactar con un Usuario para la realización de Trabajos. En contraprestación, Dconfianza recibirá los siguientes pagos:

    1. Un pago inicial por concepto de suscripción en el Directorio Telefónico, lo que le permitirá publicar información sobre su empresa para que cualquier Usuario pueda visualizarla. Este pago estará a cargo del Proveedor y se efectúa luego del registro del Proveedor en la Plataforma. Asimismo, el monto de dicho pago dependerá de la categoría de Proveedor.
    2. Un pago equivalente a un porcentaje determinado sobre el valor del Trabajo realizado. Este pago estará a cargo del Usuario. En caso el Trabajo resulte ser más costoso que el monto señalado en la Cotización, ya sea porque resulta ser más complicado que lo analizado inicialmente o porque se le ha agregado trabajos adicionales, el pago sobre el porcentaje será ajustado al verdadero valor final del Trabajo. El pago se efectuará una vez que el Proveedor culmine el Trabajo y el Usuario haya expresado su conformidad, mediante la entrega del Formato de Conformidad de Trabajo.
  • 7. Condiciones de Uso

    Los Usuarios se comprometen a:

    • Utilizar el Sitio Web para fines lícitos y de manera que no infrinjan los derechos de cualquier otro utilizando siempre un lenguaje adecuado en sus publicaciones, mensajes o textos.

    • Presentar información que sea veraz y hacerse responsables del contenido de sus publicaciones, mensajes, textos, archivos, imágenes que publiquen en el Sitio Web.

    • No utilizar el Sitio Web si no tienen capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes o si han sido suspendidos temporal o permanentemente del Sitio Web.

    • No realizar actividades que atenten contra el correcto funcionamiento del Sitio Web o de los Servicios de Dconfianza.

    • No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir en las operaciones de Dconfianza.

    Dconfianza se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de los presentes Términos y Condiciones. En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, Dconfianza procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción:

    1º Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.

    2º Desactivación definitiva de la cuenta del Usuario.

    3º Acciones por responsabilidades civiles o penales.

  • 8. Desactivación de la Cuenta

    Los Usuarios están de acuerdo que Dconfianza, a su sola discreción y sin previo aviso, tiene el derecho de desactivar su cuenta o restringir su acceso al Sitio Web, por cualquier razón, incluyendo, sin limitación, si Dconfianza cree que el Usuario ha actuado de manera incompatible con estos Términos y Condiciones.

    Asimismo, el Usuario acepta que Dconfianza no será responsable ante dicho Usuario o cualquier tercero por la terminación o restricción de su acceso al Sitio Web.

  • 9. Relación entre las Partes

    Mediante estas Términos y Condiciones Dconfianza no se establece ningún tipo de vinculación, franquicia, asociación o relación laboral con los Usuarios.

  • 10. Responsabilidad

    Dconfianza pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual para que publiquen sus solicitudes de Trabajo, las cuales son trasladadas al Proveedor, para que este le envíe la Cotización al Usuario y, de aceptar la Cotización, el Proveedor le preste sus servicios al Usuario.

    Los servicios que eventualmente brinde el Proveedor al Usuario se constituyen como una relación contractual autónoma e independiente entre el Proveedor y el Usuario. Dconfianza no tiene vínculo laboral alguno con los profesionales o técnicos del Proveedor que prestan los servicios al Usuario.

    Asimismo, Dconfianza no interviene en la negociación, ni en el perfeccionamiento de la relación contractual entre el Usuario y el Proveedor, por lo que no tiene conocimiento de las condiciones pactadas entre ellos.

    Dconfianza no resulta responsable respecto del efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Proveedor, ni de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los servicios ofrecidos. Tampoco resulta responsable sobre la capacidad para contratar, ni de las facultades de representación de las personas naturales que actúen en representación de alguna empresa por parte de los Proveedores.

    Cada Usuario reconoce y acepta ser responsable por los Trabajos que publica y cada Proveedor reconoce y acepta ser el responsable por los servicios que preste.

    Dconfianza hace su máximo esfuerzo para que la información presentada por los Proveedores sea real y fidedigna y le permite a los Usuarios calificar y realizar comentarios sobre los servicios que los Proveedores presten, sancionando de manera objetiva a aquellos que presten servicios deficientes.

    En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra los Proveedores, dichos Proveedores eximen de responsabilidad a Dconfianza.

  • 11. Indemnización

    Los Usuarios eximen de responsabilidad a Dconfianza, sus funcionarios, empleados, agentes y asociados respecto de cualquier reclamación o demanda que surjan como consecuencia de la prestación de los servicios entre el Proveedor y el Usuario.

  • 12. Fallas en el Sistema

    Dconfianza no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.

    Dconfianza no garantiza que el Sitio Web funcione siempre sin interrupciones o retrasos. Dconfianza no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Dconfianza. Dconfianza no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio Web.

  • 13. Evaluaciones de Servicio

    El Usuario puede efectuar reseñas o calificar el servicio que el Proveedor le ha brindado, lo que se denomina Evaluaciones de Servicio. El Proveedor contará con un puntaje elaborado sobre la base de las calificaciones que los Usuarios efectúen, el cual se actualizará de manera periódica.

    Los comentarios que los Usuarios emitan son de exclusiva responsabilidad de dichos Usuarios. El Usuario se obliga a emitir sus comentarios utilizando un lenguaje apropiado y procurando ser lo más claro posible y se compromete a no incluir contenido que se considere soez, difamatorio o injurioso al momento de emitir sus comentarios. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o difamatorias que realice.

    Dconfianza no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los comentarios y no se responsabiliza de los mismos. Sin embargo, Dconfianza se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.

    Dconfianza realiza controles de calidad sobre las Evaluaciones de Servicio para asegurar el correcto funcionamiento del Sitio Web. Dconfianza puede, a su entera discreción, eliminar cualquier Evaluación de Servicio que considere falsa o que no cumpla con los presentes Términos y Condiciones.

    Dconfianza depurará la base de datos de la red, apuntando a la profesionalidad y calidad de la misma, con lo cual tomará las medidas necesarias para eliminar aquellos Proveedores con evaluaciones negativas y a aquellos Usuarios que no actúen bajo los términos de este acuerdo.

  • 14. Propiedad Intelectual

    Todos los derechos de propiedad intelectual, marca registrada, nombre o logotipo, del Sitio Web le pertenecen a Dconfianza. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de titularidad de Dconfianza, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Dconfianza.

  • 15. Contenido proporcionado por los Usuarios

    Los Usuarios al proporcionarnos contenidos (mensajes, publicaciones, textos, archivos, imágenes, videos, entre otros) nos conceden una autorización o licencia no exclusiva, libre de pago de regalías, ilimitada e irrevocable sobre todos los derechos e intereses sobre el contenido, a fin de que Dconfianza pueda utilizarlo, reproducirlo, modificarlo, crear trabajos derivados, editarlo, adaptarlo, distribuirlo, comercializarlo y ponerlo a disposición del público, a través de cualquier medio.

  • 16. Enlaces a otros Sitios Web

    Dconfianza puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean de su propiedad o que estén encargado de su operación. Dconfianza no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por su uso. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de Dconfianza a dichas páginas y sus contenidos.

  • 17. Cesión de los Términos y Condiciones

    El Usuario autoriza expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su información personal en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones; y/o (ii) que sea el nuevo encargado del banco de datos que contenga su información personal.

    Luego de producida la cesión, Dconfianza no tendrá ninguna responsabilidad respecto a cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas y cada una de las obligaciones de Dconfianza establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.

  • 18. Libro de Reclamaciones

    Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, Dconfianza pone a disposición del Usuario, que califique como consumidor bajo dicha normativa, un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios de Dconfianza.

  • 19. Modificaciones

    Dconfianza se reserva el derecho de cambiar o actualizar estos Términos y Condiciones. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de navegar por el Sitio Web. En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los Servicios de Dconfianza.

  • 20. Ley Aplicable y Jurisdicción

    Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley Peruana. En caso de discrepancia o controversia las partes se someten a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de la ciudad de Lima.

    Última modificación: 03 de abril de 2017

  • 1. Introducción

    La presente Política de Privacidad ha sido elaborada por Plataformas Online S.A.C. (“Dconfianza”) y tiene como finalidad informarle la manera cómo Dconfianza trata y utiliza la información personal que recopila a través del sitio web www.dconfianza.pe (el “Sitio Web”).

    Este documento contiene información que le recomendamos leer en conjunto con nuestros Términos y Condiciones. Usted declara haber leído y aceptado de manera previa y expresa la presente Política de Privacidad, sujetándose a sus disposiciones. En caso contrario, deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y de utilizar nuestros servicios.

  • 2. ¿Qué información recopilamos?

    Dconfianza recopila la siguiente información:

    1. Datos personales proporcionados libremente por el Usuario. Cuando el Usuario se registra y crea una cuenta en el Sitio Web para solicitar una cotización y publicar un Trabajo, debe completar una ficha de registro proporcionando su nombre, apellido, correo electrónico, dirección, número de celular u otra información que se solicite.

    2. Datos personales proporcionados por el Proveedor, los cuales están relacionados a información de carácter personal sobre sus trabajadores, tales como los nombres, apellidos, número de celular u otra información que se solicite de los trabajadores del Proveedor.

    3. Datos técnicos que se recolectan de manera pasiva por la mera navegación en el Sitio Web, tales como: (i) información sobre las actividades realizadas en el Sitio Web; (ii) la URL de la que provienen los Usuarios que acceden al Sitio Web (incluyendo las externas al Sitio Web); (iii) URLs más visitadas por el Usuario (incluyendo las externas al Sitio Web); (iv) direcciones IP; (v) navegador que utiliza el Usuario; (vi) información sobre operatividad del Sitio Web, como estadísticas de navegación, tráfico de la página; (vii) ubicación del Usuario, entre otros. Cabe indicar que dichos datos técnicos no se utilizan para identificar a los Usuarios y, por lo tanto, no califican como datos personales.

    El tratamiento que se le da a los datos personales del Usuario o de los datos personales de los trabajadores de los Proveedores (indistintamente los “Datos Personales”) se encuentra detallada en la presente Política de Privacidad.

  • 3. Banco de Datos

    De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, por el que se aprueba su Reglamento, los Datos Personales se han incorporado a un banco de datos de titularidad de Dconfianza.

  • 4. Veracidad de los Datos Personales

    Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales que proporcione. Asimismo, los Proveedores son responsables por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales de sus trabajadores. Sin perjuicio de lo anterior, ambos autorizan a Dconfianza a verificar la veracidad de los Datos Personales facilitados a través de información obtenida de fuentes de acceso u otros.

    Dconfianza no se hace responsable por la veracidad de dichos Datos Personales y, por lo tanto, no asume responsabilidad por los posibles daños o perjuicios que se pudieran originar por su uso.

  • 5. ¿Para qué utilizamos los Datos Personales?

    Los Datos Personales se utilizan con las siguientes finalidades:

    1. Crearle una cuenta al Usuario.

    2. Verificar y validar la identidad del Usuario.

    3. Brindar soporte técnico.

    4. Elaborar estudios estadísticos y/o analíticos sobre la operatividad y navegabilidad del Sitio Web.

    5. Elaborar estudios estadísticos y/o analíticos sobre el servicio que brinda Dconfianza.

    6. Evaluar los servicios que prestan los Proveedores.

    7. Atender quejar, reclamos o sugerencias de los Usuarios.

    8. Compartir las calificaciones o evaluaciones que los Usuarios hagan del Proveedor.

    9. Enviarle comunicaciones y publicidad de Dconfianza.

    10. Ceder o compartir la Información del Usuario con los Proveedores u otros terceros, socios de Dconfianza, para permitir la ejecución de los servicios contratados por el Usuario.

    11. Transferir la Información del Usuario a empresas que brinden servicios de infraestructura en la nube en el extranjero, a fin de poder alojar y almacenar dicha información.

  • 6. Consentimiento del Usuario

    El Usuario, en su calidad de titular de los datos personales, manifiesta que ha sido debidamente informado de las finalidades para las cuales se utilizará su información personal. En tal sentido, a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, consiente, de manera previa, libre, informada, expresa e inequívoca y gratuita, para el tratamiento de sus Datos Personales, de conformidad con las finalidades antes descritas.

  • 7. Comunicación del Proveedor

    El Proveedor reconoce que ha cumplido con informar a sus trabajadores, en su calidad de titulares de datos personales, que su información de carácter personal iba a ser proporcionada a Dconfianza, así como las finalidades para las cuales dicha información iba a ser entregada a Dconfianza.

  • 8. Medidas de Seguridad

    Dconfianza cuenta con medidas de seguridad razonables que garanticen la seguridad de los Datos Personales para evitar su acceso no autorizado, pérdida y/o tratamiento no afín a la presente Política de Privacidad.

    No obstante lo anterior, Dconfianza no se hace responsable por interceptaciones ilegales de sus sistemas o el acceso a sus bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios ilegales, o de cualquier otra vulneración que escape al control de Dconfianza.

    Dconfianza tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones, retrasos o bloqueos en el uso del Sitio Web causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema u otros que obedezcan a causas ajenas a Dconfianza.

  • 9. Solicitudes de Autoridades Públicas

    Dconfianza se encuentra obligada a proporcionar los Datos Personales a las autoridades públicas, en los siguientes casos: (i) solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias; (ii) solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales; y, (iii) solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.

  • 10. Derechos del Titular de Datos Personales

    Dconfianza le informa al titular de los datos personales que podrá ejercer los derechos otorgados por la Ley de Protección de Datos Personales, como derecho de acceso, rectificación, inclusión, supresión o cancelación y oposición de sus Datos Personales, mediante solicitud dirigida a: info@dconfianza.pe.

  • 11. Cesión de Política de Privacidad

    El titular de los datos personales autoriza expresamente la cesión de esta Política de Privacidad y de sus datos personales en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por la presente Política de Privacidad; y/o (ii) que sea el nuevo titular del banco de datos.

    Luego de producida la cesión, Dconfianza no tendrá ninguna responsabilidad respecto a cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo titular del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones de Dconfianza establecidas en la presente Política respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información anteriormente detallada.

  • 12. Modificaciones de la Política de Privacidad

    Dconfianza puede modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será inmediatamente publicada en el Sitio Web y se le solicitará al Usuario Cliente su consentimiento, de ser el caso.

    Última actualización: 03 de abril de 2017

  • 1. Introducción

    Los presentes Términos y Condiciones se constituyen como el contrato de registro o afiliación a la plataforma Dconfianza del sitio web www.dconfianza.pe, que suscriben, por una parte, Plataformas Online S.A.C., con RUC Nº 20492234550, con domicilio en Av. Aviación Nº 1756, Urb. Túpac Amaru, distrito de La Victoria, provincia y departamento de Lima (en adelante, “Dconfianza”), y de la otra parte, el proveedor de servicios que decide afiliarse a la plataforma Dconfianza a fin de anunciar y promocionar sus servicios (el “Proveedor”).

  • 2. Definiciones

    Cotización(es)” significa el monto aproximado que deberá pagar el Usuario por el Trabajo solicitado a través de la Plataforma. Para lo cual el Usuario deberá agregar una serie de detalles como la categoría, título del Trabajo, descripción, lugar, fotos, entre otros datos que contribuyan a la precisión de la Cotización.

    "Cuenta” es la cuenta personal de los Proveedores del Sitio Web, a la cual se accede con el correo electrónico o nombre de usuario y contraseña proporcionados al momento del registro en el Sitio Web.

    Directorio Telefónico” Espacio proporcionado por Dconfianza en la Plataforma para que los Proveedores puedan colgar información de contacto sobre sus empresas y los Usuarios puedan solicitar cotizaciones a los Proveedores para un Trabajo.

    Dconfianza” es una persona jurídica de derecho privado constituida bajo las leyes de la República del Perú, que tiene como objeto social entre otros, servir como intermediario entre Usuarios que requieren de un Trabajo y Proveedores que brindan los servicios, a través de su sitio web www.dconfianza.pe.

    "Evaluaciones de Servicio” son las reseñas que emiten los Usuarios sobre la calidad del servicio brindado por los Proveedores.

    Plataforma o Sitio Web” es el sitio web www.dconfianza.pe que incluye todas las páginas, contenido y subdominios que contiene.

    "Proveedor(es)" empresa que se afilia a la Plataforma para prestar sus servicios de albañilería, carpintería, jardinería, gasfitería, pintura, electricidad, seguridad, entre otros.

    Servicio(s) de Dconfianza" es cualquier servicio proporcionado por Dconfianza a los Usuarios que incluye, pero no está limitado a, proporcionar un directorio telefónico de Proveedores, permitirle a los Usuarios elaborar solicitudes de Cotizaciones para Trabajos, servicios y productos que se ofrecen a través del Plataforma, entre otros.

    Servicios del Proveedor” son los servicios técnicos que prestan los Proveedores a los Usuarios y que pueden ser servicios de albañilería, carpintería, jardinería, limpieza, gasfitería, pintura, electricidad, seguridad, entre otros.

    "Trabajo(s)" es cualquier proyecto, trabajo o servicio solicitado por un Usuario a un Proveedor a través del Sitio Web.

    Usuario(s)” es el Usuario o cliente del Sitio Web, ya sea persona natural o jurídica, que tiene como objetivo principal buscar un Proveedor para un Trabajo.

  • 3. Aceptación de los Términos y Condiciones

    Mediante los presentes Términos y Condiciones el Proveedor contrata con Dconfianza para que, por medio del uso de su Plataforma, se pueda contactar con Usuarios para la realización de Trabajos, de acuerdo a las condiciones establecidas en este contrato. Es decir, Dconfianza es un canal que vehiculiza un trato entre particulares. La afiliación y utilización de la Plataforma por parte del Proveedor implica la aceptación y conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

  • 4. Capacidad y Representación

    La persona que efectúe el registro de un Proveedor deberá contar con la representación necesaria y con las facultades que le permitan vincular a dicha persona jurídica bajo los presentes Términos y Condiciones. Todo acto realizado en el Sitio Web se presume que se ha efectuado en cumplimiento de lo anterior.

  • 5. Registro o Inscripción

    El registro en la Plataforma es gratuito. El registro, una vez aceptado, le permite al Proveedor acceder al Directorio Telefónico que se encuentra disponible a cualquier persona que visite el sitio web de Dconfianza.

    Para que un Proveedor pueda publicar sus servicios, es obligatorio completar el formulario de registro como proveedores, proporcionando datos de su empresa y los datos de la persona que servirá de contacto entre Dconfianza y la empresa. La persona que efectúa el registro deberá contar con la representación necesaria y con las facultades que le permitan vincular a dicha persona jurídica bajo los presentes Términos y Condiciones. Todo acto realizado en el Sitio Web se presume que se ha efectuado en cumplimiento de lo anterior.

    Dconfianza podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Proveedores y podrá contactar a los Proveedores en cualquier momento, para confirmar la información que han proprocionado al momento de registrarse.

    Asimismo, de considerarlo necesario, Dconfianza puede solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por los Proveedores, así como de suspender temporal o desactivar definitivamente las cuentas de aquellos Proveedores cuyos datos no hayan podido ser confirmados o que se haya verificado su falsedad. En estos casos, se dará de baja todos los Trabajos publicados, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento por parte de el Proveedor.

  • 6. Cuenta y Contraseña

    Una vez efectuado el registro, el Proveedor podrá acceder a su Cuenta ingresando su nombre la información de su empresa y contraseña elegida. El Proveedor se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña.

    La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Proveedor registre o posea más de una Cuenta. En caso que Dconfianza detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá suspender o desactivar la cuenta del Proveedor.

    El Proveedor será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, de conocimiento exclusivo del Proveedor. El Proveedor se compromete a notificar a Dconfianza en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.

    Dconfianza se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de desactivar una cuenta previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

    Asimismo, no podrán utilizar los servicios aquellos Proveedores cuyas cuentas hayan sido suspendidas temporalmente o desactivadas definitivamente, a raíz del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

  • 7. Categorías de Proveedores y Reembolsos

    Existen tres clases de categorías de Proveedores: (i) Proveedor Gratuito; (ii) Proveedor Plata; y, (iii) Proveedor Oro.

    Las categorías Plata u Oro son membresías con un costo mensual que le permiten al Proveedor acceder a otros servicios de la Plataforma, ayudándolo a incrementar las ventas del negocio. Los servicios adicionales incluyen acceso a trabajos activos, propia página web, prioridad en el directorio, ejemplos de trabajos, entre otros. Para acceder a dichas membresías es necesario pasar por un proceso de revisión que puede incluir: (i) verificación de información en SUNAT y RENIEC; y, (ii) entrevistas. En el caso de Proveedores Oro también puede incluir: (i) visitas físicas al local; y (ii) revisión de antecedentes policiales (gerente general o propietario).

    El Proveedor autoriza a Dconfianza de manera expresa, a través de la aceptación de estos Términos y Condiciones, para que pueda realizar las verificaciones y revisión de antecedentes que considere necesarias.

    El proceso de revisión no tiene costo, pero el Proveedor debe entregar una copia de los antecedentes policiales. Sin embargo, en caso un Proveedor realice un pago para una suscripción y no cumpla con las condiciones necesarias para acceder a la categoría a la que aplique (Oro o Plata) deberá cubrir el costo de la verificación de antecedentes y recibirá como reembolso el monto remanente que deberá recoger en las oficinas de Dconfianza.

    La clasificación de un Proveedor en una determinada categoría se efectúa en la medida que dicho Proveedor cumpla con los requisitos necesarios para poder formar parte de esa categoría.

  • 8. Reembolsos y Facturas

    Los Proveedores entienden que Dconfianza no puede influenciar o garantizar la realización de un potencial Trabajo en el cual ha decidido participar. La decisión de participar en un proceso de Trabajo es únicamente del Proveedor.

    Los Proveedores aceptan recibir las facturas por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que han incluido en su perfil. Es su responsabilidad asegurarse de que esta dirección de correo electrónico esté funcionando correctamente.

  • 9. Contraprestación

    Dconfianza permitirá que, a través de su Plataforma, el Proveedor pueda contactar con un Usuario para la realización de Trabajos. En contraprestación, Dconfianza recibirá los siguientes pagos:

    1. Un pago inicial por concepto de suscripción en el Directorio Telefónico, lo que le permitirá publicar información sobre su empresa para que cualquier Usuario pueda visualizarla. Este pago estará a cargo del Proveedor y se efectúa luego del registro del Proveedor en la Plataforma. Asimismo, el monto de dicho pago dependerá de la categoría de Proveedor.

    2. Un pago equivalente a un porcentaje determinado sobre el valor del Trabajo realizado. Este pago estará a cargo del Usuario. En caso el Trabajo resulte ser más costoso que el monto señalado en la Cotización, ya sea porque resulta ser más complicado que lo analizado inicialmente o porque se le ha agregado trabajos adicionales, el pago sobre el porcentaje será ajustado al verdadero valor final del Trabajo. El pago se efectuará una vez que el Proveedor culmine el Trabajo y el Usuario haya expresado su conformidad, mediante la entrega del Formato de Conformidad de Trabajo.

  • 10. Condiciones de Uso

    Los Proveedores se comprometen a:

    • Utilizar el Sitio Web para fines lícitos y de manera que no infrinjan los derechos de cualquier otro utilizando siempre un lenguaje adecuado en sus publicaciones, mensajes o textos.

    • Presentar información que sea veraz y hacerse responsables del contenido de sus publicaciones, mensajes, textos, archivos, imágenes que publiquen en el Sitio Web.

    • No utilizar el Sitio Web si no tienen capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes o si han sido suspendidos temporal o permanentemente del Sitio Web.

    • No realizar actividades que atenten contra el correcto funcionamiento del Sitio Web o de los Servicios de Dconfianza.

    • No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir en las operaciones de Dconfianza.

    Dconfianza se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de los presentes Términos y Condiciones. En el caso en que un Proveedor infrinja lo establecido en el presente apartado, Dconfianza procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción:

    1º Suspensión temporal de la cuenta del Proveedor.

    2º Desactivación definitiva de la cuenta del Proveedor.

    3º Acciones por responsabilidades civiles o penales.

  • 11. Desactivación de la Cuenta

    Los Proveedores están de acuerdo que Dconfianza, a su sola discreción y sin previo aviso, tiene el derecho de desactivar su cuenta o restringir su acceso al Sitio Web, por cualquier razón, incluyendo, sin limitación, si Dconfianza cree que el Proveedor ha actuado de manera incompatible con estos Términos y Condiciones.

    Asimismo, el Proveedor acepta que Dconfianza no será responsable ante Usted o cualquier tercero por la terminación o restricción de su acceso al Sitio Web.

  • 12. Responsabilidad

    Dconfianza pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual para que publiquen sus solicitudes de Trabajo, las cuales son trasladadas al Proveedor, para que este le envíe la Cotización al Usuario y, de aceptar la Cotización, el Proveedor le preste sus servicios al Usuario.

    Los servicios que eventualmente brinde el Proveedor al Usuario se constituyen como una relación contractual autónoma e independiente entre el Proveedor y el Usuario. Dconfianza no tiene vínculo laboral alguno con los profesionales o técnicos del Proveedor que prestan los servicios al Usuario.

    Asimismo, Dconfianza no interviene en la negociación, ni en el perfeccionamiento de la relación contractual entre el Usuario y el Proveedor, por lo que no tiene conocimiento de las condiciones pactadas entre ellos.

    Dconfianza no resulta responsable respecto del efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Proveedor, ni de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los servicios ofrecidos. Tampoco resulta responsable sobre la capacidad para contratar, ni de las facultades de representación de las personas naturales que actúen en representación de alguna empresa de los Proveedores.

    Cada Usuario reconoce y acepta ser responsable por los Trabajos que publica y cada Proveedor reconoce y acepta ser el responsable por los servicios que preste.

    Dconfianza hace su máximo esfuerzo para que la información presentada por los Proveedores sea real y fidedigna y le permite a los Clientes calificar y realizar comentarios sobre los servicios que los Proveedores presten, sancionando de manera objetiva a aquellos que presten servicios deficientes.

    En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra los Proveedores, dichos Proveedores eximen de responsabilidad a Dconfianza.

  • 13. Indemnización

    Los Proveedores eximen de responsabilidad a Dconfianza, sus funcionarios, empleados, agentes y asociados respecto de cualquier reclamación o demanda que surjan como consecuencia de la prestación de los servicios entre el Proveedor y el Usuario.

  • 14. Fallas en el Sistema

    Dconfianza no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Proveedor causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.

    Dconfianza no garantiza que el Sitio Web funcione siempre sin interrupciones o retrasos. Dconfianza no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Dconfianza. Dconfianza no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio Web.

  • 15. Evaluaciones de Servicio

    El Usuario puede efectuar reseñas o calificar el servicio que el Proveedor le ha brindado, lo que se denomina Evaluaciones de Servicio. El Proveedor contará con un puntaje elaborado sobre la base de las calificaciones que los Usuarios efectúen, el cual se actualizará de manera periódica.

    Los comentarios que los Usuarios emitan son de exclusiva responsabilidad de dichos Usuarios. El Usuario se obliga a emitir sus comentarios utilizando un lenguaje apropiado y procurando ser lo más claro posible y se compromete a no incluir contenido que se considere soez, difamatorio o injurioso al momento de emitir sus comentarios. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o difamatorias que realice.

    Dconfianza no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los comentarios y no se responsabiliza de los mismos. Sin embargo, Dconfianza se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.

    Dconfianza realiza controles de calidad sobre las Evaluaciones de Servicio para asegurar el correcto funcionamiento del Sitio Web. Dconfianza puede, a su entera discreción, eliminar cualquier Evaluación de Servicio que considere falsa o que no cumpla con los presentes Términos y Condiciones.

    Dconfianza depurará la base de datos de la red, apuntando a la profesionalidad y calidad de la misma, con lo cual tomará las medidas necesarias para eliminar aquellos Proveedores con evaluaciones negativas y a aquellos Usuarios que no actúen bajo los términos de este acuerdo.

  • 16. Propiedad Intelectual

    Todos los derechos de propiedad intelectual, marca registrada, nombre o logotipo, del Sitio Web le pertenecen a Dconfianza. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de titularidad de Dconfianza, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Dconfianza.

  • 17. Contenido proporcionado por los Proveedores

    Los Proveedores al proporcionarnos contenidos (mensajes, publicaciones, textos, archivos, imágenes, videos, entre otros) nos conceden una autorización o licencia no exclusiva, libre de pago de regalías, ilimitada e irrevocable sobre todos los derechos e intereses sobre el contenido, a fin de que Dconfianza pueda utilizarlo, reproducirlo, modificarlo, crear trabajos derivados, editarlo, adaptarlo, distribuirlo, comercializarlo y ponerlo a disposición del público, a través de cualquier medio.

  • 18. Enlaces a otros Sitios Web

    Dconfianza puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean de su propiedad o que estén encargado de su operación. Dconfianza no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por su uso. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de Dconfianza a dichas páginas y sus contenidos.

  • 19. Cesión de los Términos y Condiciones

    El Proveedor autoriza expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones en favor de cualquier persona que quede obligada por estos Términos y Condiciones.

    Luego de producida la cesión, Dconfianza no tendrá ninguna responsabilidad respecto a cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas y cada una de las obligaciones de Dconfianza establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.

  • 20. Fuerza Mayor

    Dconfianza no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones, si ello fuera causado por actos de guerra, hostilidad o sabotaje; actos de fuerza mayor; interrupciones de los servicos de telecomunicaciones, Internet o electricidad; restricciones gubernamentales o cualquier otro acontecimiento ajeno al control razonable de Dconfianza.

  • 21. Modificaciones

    Dconfianza se reserva el derecho de cambiar o actualizar estos Términos y Condiciones. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Proveedor revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de navegar por el Sitio Web. En caso de que el Proveedor no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los Servicios de Dconfianza.

  • 22. Ley Aplicable y Jurisdicción

    Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley Peruana. En caso de discrepancia o controversia las partes se someten a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de la ciudad de Lima.

    Última modificación: 03 de abril de 2017